Política de Garantía

Agradecemos su confianza y hacemos de su conocimiento las siguientes condiciones de servicio: 1. Abandono de equipos: Después de 30 días naturales, los equipos no reclamados podrán ser utilizados para remate o refacciones, sin responsabilidad para la empresa. 2. Accesorios: Por favor, retire SIM/chip, tarjeta de memoria y funda. No nos hacemos responsables por la pérdida de dichos objetos. 3. Exclusiones generales de garantía: No cuentan con garantía los equipos mojados, fallas de software, daños por mal uso, tarjetas lógicas reparadas o equipos previamente intervenidos. 4. Entrega de equipos: La entrega se realizará únicamente presentando este ticket. En caso de extravío, la reposición del comprobante tendrá un costo de $80 MXN, requiriendo identificación oficial del titular; asimismo, la garantía quedará anulada. 5. Garantía en piezas: Los reemplazos de refacciones cuentan con 30 días de garantía exclusivamente por defectos de fábrica. No aplica garantía si la pieza presenta golpes, humedad o mal uso. Pueden existir variaciones respecto a la pieza original (tonalidad de color, logotipos, materiales, etc.). 6. Componentes ajenos: Piezas genéricas no suministradas por nosotros o instaladas externamente no cuentan con garantía. 7. Liberaciones: Los tiempos para liberación por código o servidor son determinados por proveedores terceros y, en ocasiones, pueden demorarse. No habrá reembolsos hasta que la orden sea cancelada o completada por el proveedor. La liberación de compañía no elimina el reporte de robo o extravío. 8. Tiempos de entrega: El tiempo de entrega puede variar o retrasarse en función de la disponibilidad de refacciones con proveedores externos. 9. Servicio por humedad: En equipos mojados, el costo base de $150 MXN cubre únicamente la limpieza y secado. No incluye reparación de componentes dañados; el hecho de que el equipo continúe sin encender o presente fallas no exime el pago de dicho servicio. 10. Desbloqueo de cuenta Google: La eliminación de cuenta Google no remueve el reporte de robo/extravío (IMEI) ni adeudos financieros (PayJoy, MacroPay, etc.). 11. Costo de diagnóstico: Toda revisión o diagnóstico tiene un costo que variará según la gama del equipo y el tiempo requerido.